Wat kost het onderhoud van een website?

Bij de meeste websiteprojecten wordt de bouwprijs uitgebreid besproken en het onderhoud in één zin afgedaan. Terwijl je dat onderhoud jaren betaalt en die bouwprijs één keer.

Hieronder wat eronder valt, wat het kost, en waar de verschillen vandaan komen.

Wat er onder valt

Vier dingen, die vaak door elkaar worden gehaald.

Hosting en domein. De ruimte waar je site staat en de naam waarop hij te vinden is. Reken op ergens tussen de vijf en dertig euro per maand voor hosting, plus tien tot twintig euro per jaar voor je domein. Bij goedkope hosting deel je een machine met honderden andere sites; dat merk je op het moment dat er bezoekers zijn.

Technisch onderhoud. Updates van het systeem en de onderdelen, beveiligingspatches, back-ups, en controleren of er niets kapot is gegaan door een update. Dit is het deel dat het vaakst wordt overgeslagen en dat het meest oplevert als het wel gebeurt.

Inhoudelijke wijzigingen. Een tekst aanpassen, een prijs bijwerken, een nieuwe medewerker toevoegen. Bij de meeste partijen per uur gefactureerd, wat in de praktijk betekent dat het niet gebeurt.

Doorlopende optimalisatie. Kijken waar je staat, welke pagina’s het doen, waar je kansen laat liggen, en daarop bijsturen. Dit valt strikt genomen niet onder onderhoud, maar het is wel het verschil tussen een site die stilstaat en een site die groeit.

Wat het kost

De prijzen lopen sterk uiteen, en meestal komt dat doordat er iets anders onder verstaan wordt.

Alleen hosting: vijf tot dertig euro per maand. Dan doe je alles zelf.

Hosting plus technisch onderhoud: grofweg vijftig tot honderdvijftig euro per maand, afhankelijk van de partij en de complexiteit van je site.

Alles inclusief wijzigingen en optimalisatie: honderd tot vierhonderd euro per maand.

Bij ons zit hosting, domein, technisch onderhoud, dertig minuten wijzigingen per maand en een maandelijkse rapportage in de €129. Dat staat op de abonnementspagina, inclusief wat er níet in zit.

Kun je het zelf doen?

Technisch onderhoud: als je weet wat je doet en je systeem overzichtelijk is, ja. Reken op één tot twee uur per maand, plus de keren dat een update iets breekt en je een halve dag kwijt bent.

Het probleem is meestal niet dat het niet kan, maar dat het niet gebeurt. Het is de taak die altijd wijkt voor betalend werk, tot het moment dat er iets misgaat.

Wat er gebeurt als je het niet doet

Niet meteen iets, en dat is precies het probleem.

Na een half jaar: kleine dingen die niet meer werken. Een formulier dat geen mail meer verstuurt zonder dat iemand het merkt.

Na een jaar: je site is trager geworden, ziet er gedateerd uit op nieuwere telefoons, en er zitten verouderde onderdelen in.

Na twee jaar: een verhoogd risico op inbraak via bekende lekken in verouderde software, en een site die in Google terrein verliest omdat concurrenten wel zijn blijven bewegen.

Na drie jaar: opnieuw bouwen is vaak goedkoper dan bijwerken.

Dat laatste is de verborgen kostenpost. Een site die niet wordt onderhouden is geen bespaarde honderd euro per maand — het is een uitgestelde rekening van een paar duizend euro.

Waarom de prijzen zo uiteenlopen

Drie redenen.

De eerste: er wordt iets anders onder verstaan. Vraag altijd expliciet of wijzigingen inbegrepen zijn, en zo ja hoeveel.

De tweede: de complexiteit van het systeem. Een site met vijftien plugins kost meer onderhoud dan een site zonder. Dat is een keuze die bij de bouw gemaakt is en die je jarenlang meebetaalt.

De derde: sommige partijen rekenen onderhoud als verkapte winstmarge op een laag gehouden bouwprijs.

Wat je moet vragen

Voordat je tekent, deze vier:

• Wat valt er precies onder, en wat niet?
• Hoeveel wijzigingen zitten erin en wat kost het daarboven?
• Wie is verantwoordelijk als de site offline gaat?
• Wat gebeurt er met mijn site als ik stop?

Kan een partij die vragen niet in één zin per stuk beantwoorden, dan weet je genoeg. Waarom veel bureaus hier vaag over blijven, staat in Waarom bureaus hun prijzen niet op de site zetten.